예치금 충전 환불관련 문의나 잘못된 신청사례가 많아

아래에 정리 드리니 참조 부탁드립니다

예치금이란?

큐리오재팬 사이트 내에서 상품의 구매신청 및 국제배송비 결제 등에 사용되는 사이버 머니의 개념 입니다

본인의 계정에 예치금을 충전해서 그 금액으로 신청서 견적금액, 배송비 등을 결제 하시면 됩니다

참고로 예치금을 충전했다고 구매신청이 접수되는것이 아니라 충전한 예치금으로 신청서를 결제하셔야 구매접수가 됩니다

예치금 입금 방법

<계좌 이체>

1.예치금 충전 페이지에서 신청하기 클릭으로 충전 원하시는 금액만큼 충전접수 신청을 먼저 해주세요

2.그 후에 접수한 금액만큼 당사계좌로 입금주시면 입금확인 시 충전신청된 데이터와 매칭해서 충전처리 됩니다

3.예치금 신청하기는 필수이며 충전신청 없이 계좌로 돈만 입금하시면 확인이 불가 합니다

4.충전 신청 후 1시간 내로 계좌로 입금 주셔야 하며 신청금액 미입금시 접수된 충전신청은 삭제 처리 됩니다

* 입금확인 시간

-업무시간 내에는 보통은 1분 내로 바로바로 충전처리 드립니다 (평일 9시30분~17시 30분)

-휴일 및 업무외 시간은 입금처리가 느린 경우가 많으니 되도록 업무시간에 충전 신청을 부탁드립니다

-업무시간에 미리 일정금액을 충전해 놓으면 필요하실때 바로바로 사용 가능하니 이 방법을 가장 추천드립니다

-업무외 시간에 입금하고 빨리 확인해 달라고 하셔도 대응하지 못하는 경우 많으니 업무시간에 입급을 부탁드립니다

<신용카드>

1.신청하기 클릭시 결제창이 팝업되며 신청한 금액 결제시 예치금 자동충전

2.비정상적인 반복결제 방지를 위해 1만원 이상 금액부터 카드결제 가능

3.신용카드로 예치금 충전시 카드수수료는 고객부담으로 3.74%가 추가 결제됩니다.​

4.카드충전금액은 계좌로 환불 불가하니 사용후 남는 금액 환불 원하시는 분들은 계좌이체로 신청 바랍니다

예치금 환불

<계좌충전 예치금>

-계좌이체로 충전한 예치금 잔액을 환불 신청하시면 신청계좌로 환불 이체 드립니다.

-본인명의 계좌로만 환불 처리 가능합니다

-100원, 20원 등 남은 소액을 환불처리 하고 며칠 후 다시 새로 입금하는 분들이 계신데 환불처리에 시간비용이 듭니다 

-따라서 1,000원 미만의 금액이 남은 경우는 환불하지 마시고 다음번 이용시 그대로 사용해 주세요

-1,000원 미만의 소액이지만 더이상 구매계획이 없으신 경우는 회원탈퇴시 환불 가능합니다

<카드결제 예치금>

-신용카드로 결제하신 경우는 계좌환불 불가하며 승인 취소로 진행해야 하기에 1:1게시판에 환불요청 바랍니다

-신용카드 충전건은 결제후 1개월이 지난건은 환불처리 불가하니 기간내 환불신청 하시거나 추후 사용 부탁드립니다

-처음 카드결제하신 금액 그대로만 취소 가능하며 사용후 남은금액은 부분취소가 불가하니 다음번 이용시 소진해 주세요 

-더이상 큐리오재팬을 사용하지 않는경우는 회원탈퇴시 남은잔액 환불가능하며 재가입은 불가합니다

*업무시간에 신청하신건들은 취합해서 업무 마감전에 환불처리 드립니다

*업무외 시간에 환불 신청시 다음 영업일에 처리 됩니다

*진행중인 물건이 있는 경우는 모든 진행건들 국제배송비 결제완료 후에 환불 가능합니다

왜냐하면 진행중인 건 도착시 결국 국제배송비를 입금하셔야 하는데 그전에 미리 예치금을 다 환불해 버리면 다시 배송비 결제를 위해 재입금을 하셔야 하며 결국 법인통장 입출금 업무 및 이체비용만 늘어나기에 환불은 모든 진행건 종료후 남은 금액만 환불가능합니다