안녕하세요

최근 많은 분들이 저희 서비스를 이용해주고 계서서 성원에 감사힙니다

하지만 이용자분들이 계속 늘어나다 보니 각각 다양한 니즈가 있기 마련인데 저희는 전체적인 운영을 생각해야 하기에 그 부분을 모두 완벽히 채워드릴 수 없다보니 안타깝고 죄송한 마음도 듭니다

그래서 오늘 저희의 서비스 컨셉과 이용가이드에 대해 정리드리는 글을 뉴스앤톡 게시판에 올려보려고 합니다

우선 저희 사이트는 회원등급 없이 처음부터 최저 수수료 및 배송비를 적용드리고  합배송수수료도 없으며 기본적인 실물확인도 무료이고 송금수수료 등 기타 잡다한 수수료가 없습니다

구매대행 수수료를 무료로 광고하고 기타 다른비용을 만들어내거나 배송비를 높일수도 있지만 저희는 고객분들의 부담을 줄이고 간단하고 직관적으로 비용이 책정되고 계산될 수 있도록 구매수수료 역시 상품가격에 비례하지 않고 고정입니다

물론 이런 서비스를 제공하기 위해서 저희는 불필요한 작업을 없애고 핵심적인 업무인 구매 입고 출고 업무에만 집중하기 위해 다른 사이트 보다 제한적인 서비스를 하는 경우도 있습니다

수수료나 기타비용을 높이면 다양한 요구에 부응할 수 있겠지만 그러면 다른 사이트와 아무런 차별이 없고 지난번 설문조사에도 많은 분들이 불필요한 기타비용 없이 간편하게 핵심적인 서비스만 저렴한 비용으로 처리해 주기를 바라는 것으로 파악 되었습니다

큐리오재팬의 기본컨셉

고객님이 직접 신청서를 작성해 접수하신 상품을 그대로 구매하는 것이 원칙입니다

즉 고객님이 상품페이지에 있는 설명 내용, 배송까지 걸리는 일수 등을 보고 판단해서 구매신청하는 것을 원칙으로 합니다

저희가 다시 확인 한다거나 판매자에게 이것저것 물어보고 답을받고 하는것은 어렵거나 제한적입니다

특히 문의가 많은 메루카리 등 프리마켓 사이트 질문기준 아래링크를 참조해주세요

https://www.curiojp.com/board/news/detail.asp?seqno=1009&page=2 

수수료의 가치 및 시간비용

현재 저희는 프리마켓 200엔, 일반사이트 100엔으로 수수료를 정하고 있습니다.

(참고로 구매수수료, 보강포장비, 상세검수등은 자재비용뿐 아니라 시간의 가치입니다)

일본센터의 현지 작업을 위한 시간당 임금은 최소 1200엔 정도 지출되고 있으며 이는 분당 20엔 꼴입니다. 

이것을 주문건당으로 환산해보면 신청서 확인과 주문처리,입고확인,포장,출고작업,기타전산처리 및 통관이나 세무회계를 위한 사무처리 시간등을 합하면 주문1건당 보통 10분이상이 소요되며 아무런 질문이나 사고가 없을때 한주문에 시간비용만 최소 200엔 이며 여기에 합포장을 등을 위한 박스 등 부자재의 비용이나 한국 고객센터의 인건비까지 감안하면 그 비용은 더욱 증가됩니다

이런 상황이기에 저희가 수수료를 올리지 않고 지금의 서비스를 유지하려면 필수적이지 않은 부분은 제한하고 최대한 핵심적인 업무만 간단하게 처리 가능하도록 업무를 단순화 할 필요가 있습니다

회원분들에게 부탁드리는 내용 

-프리마켓에서의 질문은 한개만 가능하며 판매자가 답이 왔을때 어떻게 처리할지도 같이 기재 바랍니다

-요청사항에 주문과 관련없는 멘트는 기재 하지마세요 (의례적으로 적으시는 빠른배송 부탁해요, 포장 잘 부탁합니다 등)

-신청서를 정확히 적어주세요(사이즈 색상 누락 혹은 링크클릭시 신청서에 적힌 옵션과 다른 옵션으로 연결 등)

-포장에 대한 특별한 요청이 있으신 분은 유료 보강포장을 신청해 주세요. 

-저희가 불가하다고 공지해 놓은것은 요청사항에 적으셔도 들어 드릴 수 없습니다

-여러개 합포장이라도 보강포장은 한개신청서만 신청 하였다면 신청한 상품만 보강 포장됩니다.

-많은 수량의 상품 주문시 재고가 모자르거나 일부품절이 있을시 구매를 어떻게 해야할지 기재해주세요

(예 품절이나 수량 부족시 구매가능한 만큼만 구매해 주세요, 00상품 품절이면 나머지도 구매하지 말아주세요)

* 많이들 하시는 실수 및 문의에 대한 필독 공지사항은 아래링크 참조 바랍니다

https://www.curiojp.com/board/notice/detail.asp?seqno=17 

당사가 기본 수수료로 해드릴 수 있는 서비스

-신청서에 적힌 사이트가 사기스캠사이트 인지 주문전에 체크해 드립니다

-신청서에 적힌 내옹과 입력하신 링크가 완전히 다른 경우 주문하지 않고 알려드립니다

-일반포장은 기본 도착한 상태 그대로에 부자재를 보강하여 최대한 흔들리지 않게해서 발송합니다. 

-상품도착시 실물체크가 가능한 상품은 큰파손이나 완전다른 상품이 오는것은 육안으로 체크드립니다 (상세검수는 유료)

-사이즈나 색상이 제대로 왔는지 신발박스나 외부 택에 표시된부분 체크 드립니다

-15개 신청서 까지 합배송을 무료로 처리드립니다 (상품사이즈가 너무커서 별도 대형박스 구매가 필요한 경우는 비용청구)

-도착한 상품들 14일간 무료로 보관해 드립니다

위의 기본서비스로도 대부분은 충분하시겠지만 뭔가 우려되는 상품이라서 보강포장이나 상세확인이 필요하신 분은 추가비용을 지불하고 보강포장이나 상세검수를 신청하시면 됩니다(신청서 작성시 체크가능)

유료서비스를 신청하신다 해도 왠만한 타사의 기본 서비스 수수료 정도일 것입니다

200엔/100엔의 기본 수수료로 모든 니즈를 반영해 서비스를 제공해 드리면 좋지만 위에 기재했듯이 비용적인 어려움과 아직은 역량의 한계가 있는점 양해바랍니다

물론 계속적으로 서비스 프로세스 나 시스템을 개선하고자 고민과 노력을 하고 있기에 향후에는 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다해 보겠습니다

읽어 주셔서 감사합니다.