최근 주문 및 일본내 배송관련 오해를 하시고 자주 들어오는 질문 사항들에 대해 

아래와 같이 정리드리니 이용에 참조 부탁 드립니다.

1. 메루카리에 24시간내 발송이라고 써져 있는데 왜 이리 오래 걸리나요?

출품자 아이디 하단에 나오는 24시간내 발송은 

해당 출품자가 24시간내 발송하는 비율이 높다는 것으로 메루카리에서 붙여놓은 태그입니다

하지만 위의 사진에 파란색 드래그 한 부분을 보시면 알수 있듯이

태그와 상관없이 배송준비 기간이 4~7일로 설정되어 있으면 이런경우 대부분 7일이 지나서 발송을 하고 있습니다

(출품자 발송후 일본내 배송기간도 있기에 실제 저희 일본 사무실에 도착은 더 오래 걸리게 됨)

즉 24시간내 태그가 있어도 상품별로 발송준비기간이 길게 설정된 상품은 배송이 오래 걸린다고 생각 하시면 됩니다

한국ip에서는 저 발송 준비기간이 보이지 않기에 VPN등을 이용해 일본ip로 접속하셔야 확인이 가능합니다

혹은 아래 링크 buyee사이트에 메루카리 상품링크를 넣으시면 확인 가능합니다

https://buyee.jp/?lang=en  

2. 요도바시 빅카메라 등의 사이트에서 24시간내 도착이라고 써져 있었는데 왜 입고가 안되고 있나요?

요도바시 빅카메라 등 여러곳의 지점을 가진 사이트들은 지점마다 배송기간이나 재고 유무가 다릅니다

저희 일본법인은 오사카에 위치해 있습니다 

보통 여러분들이 로그인 없이 해당사이트 페이지를 보시면 도쿄기준으로 설정되어 재고나 배송기간이 나오기에

저희 오사카 일본법인에서 실제 주문하는것과는 배송기간이나 재고 유무가 다를 수 있는점 참고 부탁드립니다

3. 무인양품 사이트에 재고가 있는것으로 나오는데 왜 재고가 모자르다고 하거나 품절로 취소를 하시나요?

무인양품을 비롯해 일부 사이트는 상품 페이지에는 재고가 있는 것으로 나오나

실제 장바구니에 담은 후 결제 까지 가면 그때 결제가 안되고 품절 혹은 재고가 모자르다고 메세지 나오는 경우가 있습니다

해당 사이트들의 시스템 문제로 일본에는 이런 케이스가 꽤 있으니 오해하지 마시기 바랍니다

4. 배송문의 했을때 미발송이라고 했는데 왜 금방 도착하는 경우 

혹은 발송했다고 했는데 도착이 오래걸리는 경우

우선 일본으 한국 처럼 빠른 배송이 안되는 경우가 많기에 적어도 주문후 1주일은 기다려 주시길 부탁드립니다

상품이 도착하면 입고처리시 자동으로 카톡알림 메세지가 발송되고 있습니다

그리고 일본의 경우 실제 발송을 해 놓고도 배송정보를 바로바로 업로드 안하는 케이스가 꽤 있습니다

심한경우는 도착후에 발송처리 및 배송정보를 업로드 하는경우도 있습니다 

그래서 미발송이라고 안내했는데 당일에 바로 도착하는 케이스가 발생하는 것입니다

반대로 발송처리만 해놓고 실제 물건을 우체국이나 택배사에 보내지 않고 주말이나 휴일이 끝난후 보낼때도 있기에

실제 집하 및 배송은 발송처리로 판매사이트나 출품자가 등록한 시점보다 더 오래 걸리는 경우도 있으니 참고 부탁드립니다

(참고로 메루카리 등에서 보통우편으로 발송되는 경우 길게는 발송후 도착까지 20일까지 걸리는 경우도 있으니 이점 유의 부탁드립니다)

끝으로 저희는 판매자가 아니며 저희 역시 고객님 요청으로 주문한 것을 일본사이트 들로 부터 배송을 받는 입장이며 

최대한 도착하는 대로 빠른 입고처리를 위해 노력하고 있으나

배송이 본인 예상보다 늦는다고 저희에게 클레임 거시는 것은 응대가 어려우니 이점 유의 부탁드립니다

*주문전에 상품페이지에 발송기간을 대략 확인하시고 주문 넣으시기 바랍니다

*주문발송, 토리요세, 예약발송 등의 상품은 해당사이트에 재고가 없고 입하 되는대로 발송하는 것으로 시간이 오래걸릴 수 있으니 이를 확인하지 않고 주문하신 후 저희에게 클레임 걸거나 취소요청 하셔도 처리 불가하니 스스로 확인 후 배송에 기간이 걸려도 기다릴 수 있을지 여부를 판단해서 신청서 접수하시기 바랍니다